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3大期待已久的新功能来啦!打造场馆自己的朋友圈、记录会员练习历程、查看会员练习数据......多维度解决会员运营难题!

#咪哩约课# 2022-01-14



会员运营难,客户粘性不高,活跃度低,怎么办?

每天面对大量的会员信息管理与消费状态更新,还在用令人头秃的方法一个个拿笔来记录?

NO ! NO ! NO !

咪哩约课3大会员运营功能正式更新,全方位、多角度帮您解决难题~


针对本次功能优化,且听为大家一一介绍!



新功能一:会员练习日记


一、功能释义:

会员练习日记功能是场馆对会员每一节课程结束后,对该节课会员身体指标、练习情况的专业性记录。可以让会员在完成每节课程后,由场馆为会员对每一次上课进行专业的文字及图片上传,以形成类似“日记”形式的连续性记录。



二、场景应用:

练习日记可以与小班/私教课进行组合包装,将其作为小班/私教课会员的专属权益,以达到更精准练习及指导的效果。

如一个孕期私教会员,整个孕期在场馆共完成20节私教课练习,通过老师每节课对会员身体变化、练习情况的详细记录,以文字+图文的形式进行展现,最终可以形成一份完整的练习历程回顾。



三、功能价值

场馆利用会员练习日记功能,对小班/私教会员在练习周期内,完成1对1完整的练习记录,对会员的一个美好练习回忆,对于场馆是专业服务的体现,更是会员继续选择场馆练习的保障。

精细化的课程服务,有助于场馆从团课往小班课,或者往私教课进行转化。而其中较为优秀的案例,是课程效果的最真实的体现,可以成为场馆进行宣传、新会员转化时的展示素材。



四、App操作说明

a.如何记录?

练习日记由老师进行记录,App首页进入"代约课",在会员在完成签到后,即可点击"+练习日记"进行记录,完成记录则显示"已记录",点击可查看历史记录。


b.如何查看?

练习日记场馆老师和会员都可进行查看。

场馆查看:
App进入每个会员详情,点击"练习日记",即可查看历史记录。


会员查看:
微信进入约课端首页,点击"练习日记"模块,即可查看历史记录。


c.如何分享?

场馆和会员都可以分享练习日记。

场馆分享:
App进入某个会员练习日记,点击单个日记右上角"···",可生成专属海报分享至微信。


会员分享:
微信进入练习日记,点击单个日记右上角"分享"按钮,可分享小程序或生成海报。



新功能二:会员练习数据


一、功能释义:

会员练习数据是系统根据会员约课次数及练习周期,以年、月、周为单位,自动计算出会员的练习时长练习次数练习频次等数据。



二、场景应用:

系统会根据练习数据生成会员"练习排行榜"同时会员也可制定自己每周练习计划过完成计划可获得自律指数,场馆可以设置目标奖励,会员完成场馆目标还可以额外获得积分奖励。



三、功能价值

会员练习数据,可以让会员实时掌握自己的练习情况。通过练习计划来提高会员的自律性,同时通过积分对自律性强的会员进行激励。

通过练习排行榜,让会员之间产生良性竞争,让积极上课的会员产生成就感,同时激励其他会员实现自我提升。

最终提高会员和场馆的黏性,并且提高会员耗卡率。



四、App操作说明

a.如何查看?

练习数据场馆老师和会员都可进行查看。

场馆查看:
App进入每个会员详情,点击"练习数据",即可查看。

会员查看:
微信进入约课端右下角"我的",点击"练习数据",即可查看。


b.会员如何设置训练计划?

练习计划由会员自己制定。

约课端进入练习数据,点击"调整计划",设置每周练习次数,确认即可。

点击目标达成记录,可查看每周计划完成情况,同时生成会员自律指数。    


c.场馆如何设置目标奖励?

目标奖励由场馆进行设置。

App进入练习数据,点击"奖励设置",设置每周练习次数及获得积分,保存即可。

温馨提示:该设置是针对场馆所有会员。


d.练习排行榜

练习排行榜场馆老师和会员都可进行查看。

场馆查看:
App进入某个会员练习数据,点击右上角"奖杯"图标,即可查看。

会员查看:
微信进入约课端右下角"我的",点击"排行榜",即可查看。



新功能三:场馆专属朋友圈


一、功能释义:

场馆专属朋友圈是咪哩约课系统为场馆全新打造的专属老师+会员的社交功能。场馆老师和会员可随时在圈子里发送文字+图片的个人动态,可通过点赞进行互动。



二、场景应用:

大多数场馆的在会员交流上都是单向的,即会员与其所负责的员工之间进行一对一交流。而其他老师和会员,以及会员和会员之间,很难进行交流和互动。

场馆专属朋友圈则是把场馆所有人员都拉进去了一个圈子,大家可以在里面像微信朋友圈一样,随时发送自己的心情、上课感受或生活动态,互相点赞和关注。



三、功能价值

场馆可以通过"朋友圈"可以让场馆会员之间增加互动,记录生活、建立友情,提高场馆活跃度,同时也可以让老师参与其中,提高存在感,对课程或场馆进行宣传引导。



四、App操作说明

a.如何进入?

场馆查看:
App进入首页,点击右上角"朋友圈"图标,即可进入。

会员查看:
微信进入约课首页,点击"朋友圈"即可进入。


b.如何发送动态?

进入朋友圈后,点击右下角"+",新建动态。


c.如何关注及关注排行?

会员可以关注某个老师或会员,关注后该用户动态将在"我的关注"中显示。

场馆可查看关注排行,关注度高的会员可作为重点案例进行分享,也可以作为会员裂变的种子用户进行引导。



写在最后


一组来自麦肯锡的关于客户忠诚度的数据报告:


客户忠诚度不仅可以带来高额利润,而且还可以降低营销成本;

◆ 维护一个老客户营销费用仅是吸引一个新客户的20%;

◆ 向现有客户销售的机率是50%,而向一个新客户销售产品的机率仅有15%;

◆ 客户忠诚度下降5%,企业利润下降25%;

◆ 如果将每年的客户关系保持率增加5%,可能使利润增长85%;

◆ 企业60%的新客户来自现有客户的推荐。


因此,对于场馆来说,比拓客拉新更重要的是如何充分发挥老会员的价值。而咪哩约课一直致力于为通过智能化系统,为场馆打造高黏性的会员成长体系,从而实现更高的收益。

如果您是一位注重会员体验、关注会员留存、期望会员裂变的馆主,本次更新的功能必能帮助到您。

温馨提示:本次更新相关功能,仅向使用咪哩约课小程序的会员开放使用。



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